公共关系
所属专业：市场营销
课程性质：公共基础课
课程时长：80 小时
课程学分：5 学分
学习人数：0 人
课程价格：免费
课程性质：公共基础课
课程时长：80 小时
课程学分：5 学分
学习人数：0 人
课程价格：免费
- 课程简介
- 课程团队
- 课程标准
- 课程计划
- 课程公告
- 课程目录
- 评分规则
- 课程评价
课程定位于使学生掌握基本的会计法律法规知识，形成基本的会计职业道德意识，同时为会计从业资格考试做准备。由于课程时间比较有限 ，而所涉及的知识量较多，结合考证准备的要求，本门课程在教学中，采用教师讲授与学生自学相结合的方式。教师选取各章知识中难于理解的难点进行重点的讲授，带领学生突破重点难点，课程教学中不仅讲授知识，更帮助学生总结学习的方法；同时，教师有意识地设计和选取比较简单的章节由学生以自学加提问的方式完成。所有学习的章节均配合相关的练习题，通过及时的练习强化知识。
课程考核包括理论考核和实训考核两个方面。前者着重就学生的知识能力做出评价，后者则对学生的职业能力做出评判。具体到两项考核中，本课程又采用了“过程+结果”的方式。 1.过程评价 过程评价由任课教师采取让学生进行案例分析、课堂讨论、课后练习或实训等方式对学生的日常学习情况做出评价，主要由以下三个部分组成：（1）专业知识的掌握与应用能力评价；（2）工作态度评价；（3）工作效率评价。 2.结果评价 结果评价主要是通过期末考核的形式来完成的。期末通过采用理论知识测试和实训能力测试来实现，着重考核学生的理论知识的掌握情况与对知识的运用能力。
模块一 公共关系认知
1.1公共关系产生与发展
公共关系萌芽
现代公共关系的发展
中国公共关系的发展
公共关系的发展趋势
1.2公关特征与要素
公共关系的特征
公共关系的要素
1.3公关的职责与功能
公共关系的职责
公共关系的功能
1.4公关机构与人员
公共关系机构
公关部
公共关系公司
公关人员
1.5公共关系工作四步法
公共关系调查
公共关系策划
公共关系实施
公共关系评估
模块二 内部公共关系
2.1员工情况调查
员工关系
需求
需求层次论
ERG理论
双因素理论
公平理论
员工需求调查
员工满意度
员工满意度调查
2.2员工关系沟通
沟通
有效沟通
有效冲突
有害冲突
冲突处理
员工关系协调
2.3股东关系实务
公司治理结构
股东
股东大会
股东关系沟通与协调
模块三 外部关系把握
3.1消费者关系处理
消费者关系
良好地消费者关系的意义
客户关系目标层次
消费者满意图
消费者满意
消费者沟通方式
沟通方式
协调消费者关系
消费者关系的方法和技巧
3.2社区关系处理
社区的含义
社区关系
社区作用
协调社区方法
社区关系协调
社区关系协调处理
3.3政府关系处理
政府关系的定义
建立良好政府 关系的意义
构建良好政府关系的手段
3.4媒介关系处理
媒介关系定义
大众传播媒介种类及特性
中国媒体内部结构
媒介关系处理原则
媒介关系活动内容
媒介关系处理技巧
制造新闻
模块四 公关危机的面对
4.1公关危机识别
危机定义
危机的特征
危机的类型
4.2危机公关处理
公关危机
危机管理
危机公关
保证受众的知情权原则
保持坦诚原则
保证信源的一致性原则
整体策划原则
危机公关的基本原则
网络危机公关
政府危机公关
企业危机公关
尽快调查并公布真相，澄清事实
慎重处理危机中的有关人员伤亡事宜
模块五 公关专题活动开展
5.1记者招待会召开
记者招待会的含义
记者招待会的特点
记者招待会的会前准备流程
记者招待会中的礼仪事项
记者招待会的会后工作
5.2庆典活动举行
庆典活动定义
庆典活动的类型
庆典活动的举行流程
5.3展览会举办
展览会定义
展览会的特点
展览会的类型
展览会的组织与实施
5.4赞助活动开展
赞助活动的类型
赞助活动开展流程
赞助活动的注意事项
5.5会议组织
会议类型
会议组织策划
会议组织注意事项
- 课程负责人
管理员
- 教学团队